【注意！】スタディサプリの退会と利用停止の違いについて
スタディサプリを始めてみたけれど、やっぱり子どもの反応がいまひとつ…。
そんなこともあるかと思います。
「もう完全にやる気がないな」
と判断した場合は退会を選ぶことができますが、もう少し様子をみたい時もありますよね。
我が家もそうでした。
そこで思いだしたのが
「利用停止」
というもの。
そういえば退会と利用停止、何が違うのかあまり深く考えていませんでししたが…。
この利用停止、クレジットカード決済やキャリア決済の方に必要なものなんですね。
ちょっとまとめてみました。
【目次】
スタディサプリの退会と利用停止の違い
退会も利用停止も同じように思えますが、大きな違いが１つ。
それは
登録データが残るかどうか
です。
もう1度スタディサプリを始めたいと思った時に、
退会をした場合はまた初めから個人情報の入力など、入会手続きをしなくてはなりません。
でも利用停止であれば、「再開」の手続きをするだけなので、その手間が省けます。
退会も利用停止も「手続きした翌月から料金支払が停止する」という点は同じです。
ただしこの「利用停止」、使えるのはクレジットカード決済とキャリア決済のみ。
コンビニ決済には、そもそも「利用停止」という選択肢はありません。
クレジットカード決済とキャリア決済は自動更新。
つまり支払最終月に「退会」か「利用停止」するまでは自動で継続されていきます。
なので自動継続される前に、「完全にやめてしまうか」、「少し様子をみるか」を選択するものなのです。
コンビニ決済は、12か月払いしかありません。そして12か月後に自動で「利用停止」になるようです。
コンビニ決済もクレジット決済も途中で退会・利用停止しても払い戻しはありません。
なので12か月払いを選択したら、1年間は退会・利用停止をするのはもったいない！
そう考えると
1番安心なのは、クレジットカード払いの「月々払い」でしょうか。
月々払いだと子どもの様子をみながら、毎月「利用停止」したり「再開」したりできますから。
でもスタディサプリの料金は１２か月分でも９,８００円。
塾でいえば１教科１か月分の料金。
そう考えるとスタディサプリって
とっても安い
と改めて思っちゃいました。
利用停止までの手順
退会をするには、まず学習者の利用停止をする必要がありますので、まずは利用停止の手順を説明します。
①まずはサポートWebにログインをします。
②画面上部のタブから「利用照会」をクリック
③利用停止したい学習者を選択
利用停止したい学習者を選択したら「利用を停止する」をクリック
④講座受講停止をクリック
「講座受講を停止する」をクリック。
スタディサプリ 学習者の退会方法の手順
利用停止後、もう完全に使うことがないと判断したら退会をしましょう。
学習者とサポートWebの2つの退会手続きがありますので、まずは学習者の退会手続きを説明します。
①まず学習者の画面右上から「プロフィール」を選択
②画面左下の「退会」をクリック
③「退会手続きを行う」をクリック
④「退会する」をクリック
「退会する」をクリックすれば学習者の退会が完了です。
スタディサプリ サポートWebの退会方法
①サポートWebにログインします。
画面右上の「サポートWeb登録情報を編集する」をクリックします。
②パスワードを入力します
パスワード入力後、「次へ」をクリック。
③「退会したい場合はこちら」をクリック
④「退会する」をクリック
⑤もう1度「退会する」をクリック
スタディサプリの再開する方法
利用停止からまたスタディサプリを始めたい場合は、サポートWebから手続きができます。。
実際に利用停止をしないと「受講申し込みをする」が表示されないので、画像でお見せすることはできませんが・・・、手順をかいておきますね、
【再開手続き方法】
①サポートWebにログイン
②画面上部タブから「利用照会」をクリック
③受講申込みをしたい学習者を選択
④利用状況に表示されている「受講申込みをする」をクリックして手続きを行う
スタディサプリのフリーダイヤルの電話番号はこちら
メールで「問い合わせ」ができるのは便利ですが、やはり電話で直接相談したい時もありますよね。
でもいざ電話番号を探してみても、なかなか見つからない～！
あちこち探してやっとこ見つけました。
0120-500658
『特定商取引法に関する表示』の中にきちんと記載されています。
子どものログイン画面の右下に『特定商取引法に関する表示』とあります。
こちらをクリックすれば電話番号がわかります。
「スタディサプリ 特定商取引法」で検索してもでてきますよ。
電話での退会手続きはしにくくても、、ネットで退会手続きができるとラクですね。
退会方法がわかっていると申込みも気楽にできちゃいます。